
I en telefonväxel finns flera viktiga funktioner. Användare får tillgång till flera nummer och kan enkelt växla mellan dem, vilket ger en smidigare och mer organiserad samtalsupplevelse. Systemet är utformat för att vara kompatibelt med både fasta telefoner och mobila enheter, vilket ger personalen flexibiliteten att arbeta från olika platser.
En stor fördel med en modern telefonväxel är användningen av softphone-teknologi. Softphones är program som låter användare ringa och ta emot samtal via en dator eller mobil enhet.