Tele2 företagsabonnemang och Tele2 växel

Cloudwiser fortsätter att växa. Det är extra roligt att vi växer tillsammans med våra kära leverantörer.
Vi är stolta över att nu titulera oss som utvald Guldpartner till Tele2.
Idag använder tusentals företagare i Sverige Tele2 företagsabonnemang och Tele2 växel tjänster. Mycket av frågorna vi får från svenska företagare kretsar kring vilken datamängd på mobilabonnemangen som behövs och är rimlig. Samt även hur det funkar med Tele2 Allround växel. Generellt finns ett intresse kring Tele2 växelns omdöme och funktionalitet!

Tele2 täckning

Det andra stora området vi får frågor inom är täckning. Många företag som kanske har ett utgående avtal med konkurrerande operatör såsom Telia eller Telenor och är nyfikna på att testa Tele2 undrar över Tele2:s täckning i Sverige.
En sak som är betydande i argumentationen här är att Tele2 vann utmärkelsen ”P3 Mobile Benchmark 2019” som var ett omfattande test av mobilnäten i Sverige! Därmed är Tele2, som även förvärvade TDC en spelare att räkna med på svenska och nordiska marknaden. Och företag som nappar på ett Tele2 företagserbjudande kan förvänta sig en stabil och säker upplevelse gällande täckning runtom i Sverige :)!

Tele2 växel – pris

Många företag undrar över Tele2:s växel och dess pris. Generellt kan man säga att om man är ett företag över 10st anställda så får man räkna med ett pris from 49kr/användare/månad och uppåt beroende på vilka krav man har på växeln. Detta innefattar att företagets samtliga nummer är kopplade till växeln och att man får en Tele2 mobil växel app och hänvisning/linjestatus.

---

När det kommer till att göra rätt val av operatör eller telefonväxel så är det viktigt att bena ner hur mycket data man förbrukar och vart i Sverige de anställda rör sig och befinner sig. Sedan är det alltid ekonomiskt fördelaktigt att ta in ett par olika offerter och prisförslag. Detta kan du göra enkelt och kostnadsfritt hos Cloudwiser :).

Lycka till !

Telefonväxel i molnet

En telefonväxel är ofta kärnan i ett företags sätt att hantera inkommande samtal, utgående samtal och interna samtal. Tidigare har en telefonväxel symboliserats av en fysisk telefon med sladd, som står på ett bord i varje kontor. Idag är en modern telefonväxel något helt annat, idag är det en molnbaserad applikation som kan användas och hanteras på dator, softphone, telefon, iPad eller annan önskvärd enhet.
Detta har medfört ett smidigare arbetssätt.
Bättre koll på kollegors tillgänglighet, möjlighet till chatt och videofunktioner och mycket annat. För företagets ekonomi är det ofta lönsamt och positivt då dessa molnbaserade tjänster inte kräver inköp av specifik hårdvara eller tekniker på plats.

Betalningen blir mer som en licensform och liknar mer hur man idag köper till exempel Office365, där det finns olika nivåer och licensformer som man kan ändra hur man vill.

Det som många företag upplever som absolut viktigast när det kommer till valet av telefonväxel, är driftsäkerheten. Vi hör dagligen företag säga meningen ”Det ska bara fungera” angående telefonin och kommunikationen. Alla dessa tjänster har idag en upptid på över 99,9%. Men det man också ska ta med sig i valet av leverantör, är täckningen. Många företag väljer och har alltid valt Telia av just den anledningen.

Men vilka möjligheter finns det till en modern molnbaserad växel i Telias nät?

---

Vi rankar här de 3 bästa alternativen på marknaden om man vill jobba med en driftsäker plattform, med samma täckning som Telia:

Telavox – Egenutvecklad nordisk telefonväxel i Telias nät

Med helt egen plattform och verksamhet sedan 2002 har Telavox legat i framkant när det kommer till utveckling och leverans inom företagskommunikation.
Ca 90st utvecklare på heltid arbetar med den ständigt uppdaterade plattformen för att alla kunder ska ha en plattform och företagstelefoni som fungerar, och möjliggör smidig kommunikation.
Idag arbetar man med en licensform, som innebär att man har gått ifrån klassiska abonnemang och istället erbjuder sina kunder en licensform som man kan ändra under hela avtalstiden.
Telavox är unikt och är idag enda tjänst som kan erbjuda en nordisk lösning, där kollegor från Sverige, Danmark, Norge och Finland kan arbeta i samma plattform och applikation

---

Soluno – Operatörsoberoende växel byggd på Mitel. Med möjlighet att ha Telia abonnemang.

Solunos plattform bygger på Mitel, som är världens ledande leverantör av växelplattform med över en miljon europeiska användare. Soluno har byggt sin tjänst kring Mitel och valt att använda sig av en modell som är helt ”operatörsoberoende” till skillnad från tex Telavox som endast använder sig av Telias nät och sina egna Telavox-abonnemang.
Soluno använder sig av Telenors nät för sin växel, men här har man möjlighet att fritt välja vilken operatör man önskar att mobilabonnemangen ska tillhöra.
Det innebär att man kan använda Soluno med tillhörande Telia abonnemang, för att få en modern molnbaserad växel med abonnemang i Telias nät, för att garantera Sveriges bästa täckning.

---

Telia Touchpoint – Telias molnbaserade telefonväxel

Telia använder sig av Mitel, precis som Soluno. Men har valt att kalla sin telefonväxel för Telia Touchpoint, också kallad ”TP”. En driftsäker och stabil tjänst som tillhandahålls direkt från Telia. Telias nät och täckning gör att Telia får många kunder in i Touchpoint och lösningen används av många företag runtom i Sverige.

---

Tänk på detta när ni tar ert beslut om vilken tjänst i Telias nät ert företag vill använda:
Telavox och Soluno arbetar endast med företag, och har 100% fokus på företagskunder där man också kan lägga oerhört mycket resurser på att anpassa efter kunders behov samt utmana kunder med nya funktioner.
Telia arbetar även med privatpersoner, och det kan medföra att man inte får samma uppmärksamhet som företagskund hos Telia.

---

Objektiv syn på Telavox telefonväxel

Telavox är en marknadsledande telefonväxel i telias nät för svenska företag. Vi beskriver den från a-ö. Huvudegenskaper, telavox appen samt priser.

Telavox – Telefonväxeln för alla företag

Telefoni, växel, video och chatt är samlat i ”Telavox Flow”. Som företagskund kan du sedan välja mellan en rad olika licenser beroende på önskad funktion. Telavox finns i Telias nät för trafik. Notera att Telavox erbjuder licenser, inte klassiska abonnemang.

Det finns licenser med bindningstid och även utan.

Telavox telefonilösning består av:

• Telavox app i datorn för fast telefoni. Telavox ”Softphone” ger ett gränssnitt i datorn för att ringa, ta emot och koppla samtal etc.
• Telavox app i mobilen. Ringa, ta emot och koppla samtal etc.
• Licensform och datapaket för mobil telefoni. Operatörerna kallar det ”mobilabonnemang”. Telavox (på Telias nät) erbjuder alltså licensform med valbart datapaket.
• Utöver detta finns en mängd olika tilläggstjänster. Chatt, profilstatus, telefonkonferens och kalenderintegration och videosamtal m.m

---

Telavox app

---

Telavox support & självadministration

Stor del av registrering och installation görs enkelt online. Telavox telefonsupport finns tillgängligt vardagar på arbetstid. I verktyget för självadministration kan man själv göra alla former av ändringar. Byt licensformer närsomhelst. Gör ändringar i växeln. Eller ta bort och lägg till licenser.
Såhär sa vår VD Emil efter att han testat:

”Förvånansvärt enkelt och begripligt”

---

Telavox prislista företag

Här beskriver vi Telavox standardpriser. Det finns 3st huvudnivåer som licensform. Sedan kan man göra olika tillval.

---

Hitta den bästa mobila växeln

Över 4 miljoner människor i Sverige finns med i en telefonväxel. Och över 2 miljoner använder en molnbaserad växel.
Allt pekar på att de allra flesta företag kommer använda sig av en molnbaserad växel inom några år.

Står du inför att hitta en mobil växel till företaget?

Tänk på detta:

• Det finns egentligen bara ett par stora plattformar i grunden för mobila växlar.
  De ledande operatörerna såsom Telia, Telenor, Tele2 och Tre eller andra stora fristående växelleverantörer använder sig alla av dessa plattformar. Där de sedan helt eller delvis utvecklat funktionalitet ovanpå dem.
• En operatör som har en mobil växel såsom Telias mobila växel integrerar endast fullt ut med Telias mobilabonnemang. Medans fristående leverantörer av mobila växlar många gånger kan integrera vilka mobilabonnemang som helst.

Mobil växel med rätt pris

Priserna kan variera ganska mycket för ungefär samma saker. Allt som ofta presenteras priserna som en månadskostnad per användare. Såsom en hyra av telefonväxeln.

Viktigast blir att snäva ner vilka exakta saker ni vill att er mobila växel ska kunna göra:

• Behöver ni ett knappval? ”Tryck 1 för ekonomi, tryck 2 för försäljning” ja ni vet!
• Hur många behöver koppla samtal?
• Behöver ni fasta och mobilnummer till varje anställd i växeln?

Det är dessa saker som driver licenskostnaderna allt som ofta.

OBS! Kolla inte endast pris med er nuvarande operatör för mobilabonnemangen. Det är mycket möjligt att ni kan få mycket bättre funktion och ett mycket bättre pris om ni kollar med fler aktörer!

Telefonväxel i molnet

Telefonväxel behöver alla företag. Men få inser att beslutet har betydelse för hur företaget skall uppfattas hos kunder och leverantörer.
Först och främst ska man veta som företagare att telefonväxel kan anskaffas som molntjänst idag. Dvs en mjukvara som tillhandahålls över internet och kopplas mot mobil- eller fastnätsnummer.
Att ha en mobil växel i molnet till företaget innebär att man blir allt mer mobila i sitt arbetssätt. Man kan ta emot inkommande samtal i mobilen varsomhelst och enkelt koppla samtal i mobila växelns app.
En mobil växel som finns i molnet och bygger på mjukvara möjliggör också att man mycket lättare kan göra förändringar i mobila växeln genom enkla knapptryck i administrativa verktyget. Man får en mycket smidigare växeltjänst på många sätt.

Telefonväxel: Problem & Utmaningar

Nog om fördelar. Nu till vissa farhågor att passa sig för:
En telefonväxel för ett företag kan ju i nutiden vara en molnbaserad växel istället för en traditionell fysisk växel. Men att den just är molnbaserad innebär också att den därmed endast finns tillhandahållen som en mjukvara över internet. Här listar vi en del risker som finns om man inte väljer en kvalitativ tjänst för detta:

• Har man inte valt en mobil växel som är fullt kopplad med de mobilabonnemang man har så får man komplikationer och kan därmed inte koppla samtal korrekt eller se linjestatus fullt ut i vissa fall.
• Även om det säljs in som molnväxel med alla fantastiska funktioner det innebär så bör man som litet företag hålla hårt i pengarna. Det bästa är att alltid se över valet av operatör och abonnemangspriserna. Framförallt se till att utgå från vilka aktörer som säljer mobil växel som har bäst referenser. Därefter se över vilka abonnemang som integrerar fullt med den aktörens molnbaserade växel. Eller om den aktören har egna abonnemang att tillhandahålla.
• En molnväxel ska inte levereras och installeras fysiskt på ert företag. Men likväl så kräver det en ordentlig datainsamling av nuvarande nummerserier och samtliga nuvarande fastnätsnummer och mobilnummer som ska integreras i er växeltjänst. Därefter ska mobila växeln installeras och sättas upp korrekt. För att detta skall gå bra så krävs rätt information från dig som kund till leverantören samt att leverantören sköter installationsprocessen på ett professionellt sätt. Annars finns risk för ett haveri och ert företags telefonväxel kan ligga nere tills allt är i ordning. I vissa fall har detta inneburit mängder av missade samtal och hundratals arga kunder som inte kommer fram till ert företag. Undvik detta genom att vara noggranna inför införandet och valet av leverantör!

Kolla med oss först om ni ska köpa telefonväxel

Ska ni välja mobil växel till ert företag så kan ni alltid fråga oss om råd. Vi har sett massvis med misstag och lärt oss! Det kostar inget att ta hjälp oss så gå gärna in på nedan länk till kategorisidan för mobil växel och läs mer om de främsta marknadsledande aktörerna som har gedigna produkter inom molnväxel.

Varför är telefonväxeln så viktig?

En telefonväxel är det viktigaste verktyget för ditt företag när det gäller bemötandet av inkommande telefonsamtal. Det är lika viktigt om kunderna som ringer in vill handla, behöver support eller administrativ hjälp. En telefonväxel ser också till att interna såväl som externa kommunikationen blir smidig och effektiv. Personer utom som inom företag skall kunna nå rätt person så snabbt som möjligt.

Numer har teknologin hunnit så långt så att de allra flesta telefonväxlarna kan tillhandahållas genom internet via mjukvara. En s.k molnbaserad växel som knyter samman alla fasta och mobila nummer man önskar ska vara med i växelslingan. En annan benämning som är populär är mobil växel.

Är du ute och letar och jämför ny mobil växel för ditt företag?
Här är några viktiga saker att tänka på:

• Se över ert nuvarande avtal rörande telefonväxeln. Bindningstid och kostnader.
• Lista vad som är de viktigaste funktionerna för er i en mobil växel. Koppla samtal, kunna hänvisa sig upptagen eller önskar ni att en mobil växel ska integrera med CRM eller ärendehanteringssystemet?
• Se över vilka avdelningar eller grupper ni har inom företaget. Exempelvis Försäljning, ekonomi och service. Hur vill ni att dessa ska kunna bli nådda? Vill ni ha ett menyval i mobila växeln? Hur vill ny styra inkommande samtal i telefonväxeln?
• När ni ändå ska byta mobil växel så kan ni också jämföra priserna på era mobilabonnemang. Vilken datamängd önskar ni på mobilabonnemangen? Föredrar ni någon speciell operatör? Vad är viktigast – täckning eller pris?