Publicerad

E-signering. 5 saker du inte visste!

E-signering. 5 saker du inte visste!

E-signering med BankID

De senaste åren, framförallt sedan BankID blivit en självklarhet på marknaden, så ser vi allt fler digitala signaturer företag emellan. Det finns idag väldigt få begränsningar tekniskt för elektronisk signatur. Har ditt företag eller ska ditt företag införa digital signering i processen?

Här kommer 5 saker du inte visste om e-signering:

  1. E-signering är i vissa fall säkrare än ett avtal på papper.
  2. Sedan 2014 finns ett regelverk för digital signering på EU-nivå som heter
    eIDAS. Post- och telestyrelsen är tillsynsmyndighet för digitala signaturer i Sverige.
  3. Vid e-signering krävs unik identifiering för den personen som signerar.
  4. Oavsett om ditt företag köper en lösning för digital signering av avtal från extern leverantör, så är lagring och säkerhetskopiering av avtalen ert ansvar som företag.
  5. En elektroniskt signatur kan manipuleras. Det finns något som heter ”blockkedjeteknik” för att säkra det digitala dokumentet ytterligare. Och därmed behålla dokumentet oförändrat.

Letar du efter lösningar inom digital signering?

Här kan du jämföra de marknadsledande lösningarna inom digital signering:

Publicerad

Guiden till växel i molnet

Guiden till växel i molnet

Hitta den bästa mobila växeln

Över 4 miljoner människor i Sverige finns med i en telefonväxel. Och över 2 miljoner använder en molnbaserad växel.
Allt pekar på att de allra flesta företag kommer använda sig av en molnbaserad växel inom några år.

Står du inför att hitta en mobil växel till företaget?

Tänk på detta:

  • Det finns egentligen bara ett par stora plattformar i grunden för mobila växlar.
    De ledande operatörerna såsom Telia, Telenor, Tele2 och Tre eller andra stora fristående växelleverantörer använder sig alla av dessa plattformar. Där de sedan helt eller delvis utvecklat funktionalitet ovanpå dem.
  • En operatör som har en mobil växel såsom Telias mobila växel integrerar endast fullt ut med Telias mobilabonnemang. Medans fristående leverantörer av mobila växlar många gånger kan integrera vilka mobilabonnemang som helst.

Mobil växel med rätt pris

Priserna kan variera ganska mycket för ungefär samma saker. Allt som ofta presenteras priserna som en månadskostnad per användare. Såsom en hyra av telefonväxeln.

Viktigast blir att snäva ner vilka exakta saker ni vill att er mobila växel ska kunna göra:

  • Behöver ni ett knappval? ”Tryck 1 för ekonomi, tryck 2 för försäljning” ja ni vet!
  • Hur många behöver koppla samtal?
  • Behöver ni fasta och mobilnummer till varje anställd i växeln?

Det är dessa saker som driver licenskostnaderna allt som ofta.

OBS! Kolla inte endast pris med er nuvarande operatör för mobilabonnemangen. Det är mycket möjligt att ni kan få mycket bättre funktion och ett mycket bättre pris om ni kollar med fler aktörer!

Dags för en ny telefonväxel till företaget?

Jämför alla marknadsledande produkter och hitta rätt mobil växel:

Publicerad

Din guide till rätt digital signering

Din guide till rätt digital signering


Digital signering eller s.k e-signering är en het fluga

Många har insett att man inte längre behöver hantera mängder av papper och förlita sig på snigelposten.
Elektronisk signatur är här för att stanna!

I denna guide ger Cloudwiser sin syn på det viktigaste att tänka på när du ska skaffa en tjänst för digital signering åt ditt företag.

Se till att identifiera detta kring er nuvarande avtalsprocess:

Ta med hela er kedja.
Ett enkelt exempel:
1. Säljare tar fram och presenterar offert
2. Kund beslutar att acceptera
3. Avtal tecknas
4. Leveransavdelningen underrättas och handlingar lämnas över
5. Leverans påbörjas.
6. Leverans slutförs och drift startas

Inom sin nuvarande process bör man beakta vilka system man använder som verktyg. Kanske ett CRM system för information om kunden och framtagning av offert?
Andra system?
Man bör beakta att en digital signering inte längre endast är ett dokument. Utan se det istället som en del av era verksamhetssystem.
För när ert företag väl kan få in en elektronisk signatur så kan det digitala avtalet förflyttas blixtsnabbt med rätt information för alla parter och system.
Det ger ert företag en stor möjlighet att genom ett digitalt signerat dokument skapa ett effektivare flöde. För era interna processer, för ert kundbemötande och den service ni vill tillhandahålla.

Idag finns det flertalet mycket utvecklade tjänster inom digital signering. Många av systemen möjliggör att ert företag kan integrera elektronisk signatur med CRM systemet eller andra viktiga system. Den digitala avtalshanteringen ger i sin tur en mycket snabbare process där rätt information flyttas i realtid mellan systemen.

Tänk igenom och skissa gärna upp eran nuvarande process samt vilka system ni använder idag i er verksamhet.
Se sedan till att boka upp en demo och kika närmre på en eller fler av de marknadsledande aktörerna inom digital signering.

Några viktiga delar att ha i åtanke:

  • Se över användarvänligheten i systemet
  • Ta reda på vilka av era nuvarande system som kan kopplas samman med tjänsten
  • Ta reda på baspris och vad eventuella kostnaden är per signerat avtal i tjänsten

Letar du efter lösningar inom digital signering?

Här kan du jämföra de marknadsledande lösningarna inom digital signering:

Publicerad

Varför ska man ha ett webbaserat ärendehanteringssystem

Varför ska man ha ett webbaserat ärendehanteringssystem?

Ärendehanteringssystem i molnet

Idag finns flertalet ärendehanteringssystem i molnet. M.a.o kan ditt företag få ett system som stödjer all ärendehantering inom företaget. 
Står företaget inför att skaffa ett sådant system så har man ofta insett att processerna kan bli effektivare. Och ja, det stämmer! Ett ärendehanteringssystem för företag gör oftast processerna enklare. Det blir smidigare att följa ärenden och saker och ting blir mätbara i den service man erbjuder kunderna.

Ett exempel

Ett företag som tog hjälp av Cloudwiser för att hitta rätt ärendehanteringssystem under förra året satte det inledningsvis som en lösning för sin kundservice. Personalen kunde därmed ha ett system för få en överskådlig bild av alla supportärenden och få information samlad på ett ställe. Allt för att snabbare kunde sköta kundservice. Pga av att det är ett webbaserat ärendehanteringssystem så kan all kundservice personal logga in med dator, telefon eller surfplatta i systemet och ständigt ha åtkomst och följa upp ärenden som ska lösas. Vidare så är deras ärendehanteringssystem kopplat till mailen också så att de kan använda mailen som ett verktyg för kommunikation kring rätt ärende.

Fler avdelningar är integrerade och kunden kan därmed också skicka ärendena till rätt person på annan avdelning för att lösa ärendet och sedan få återkoppling och stänga ärendet när det är löst.

Innan de hade denna lösning så använde företaget mail och excel. Men det blev svårt när det tillslut blev x antal hundra ärenden per dag som kom in till kundservice.
Nu flyter servicen på bättre och företaget kan frigöra tid för att utveckla sin verksamhet än mer. Samtidigt kan de också för första gången få statistik och information om alla sina ärenden i supporten och därmed kunna ta vettiga beslut om förbättringsåtgärder baserat på fakta.

Våra råd när du söker webbaserat ärendehanteringssystem:

1. Se till att boka en demo med ett par marknadsledande leverantörer för att få ”känna och klämma” på systemet och dess möjligheter.

2. Utvärdera noga hur pass användarvänligt ärendehanteringssystemet är. Hur troligt är det att personer vill använda det och tycka gränssnittet är enkelt etc?

3. När det kommer till pris för ärendehanteringssystem så är det lite mer komplext. En fullständig offert byggs ofta upp exakt efter era behov. Se till att lista bas-behoven för fler leverantörer för att få prisjämförelsen på samma behov för ert nya ärendehanteringssystem.

4. Starta upp i mindre skala. Tex på ett par personer inom en viss avdelning eller team internt där det är viktigast. Funkar det bra efter nån månad så kan ni sedan bygga ut lösningen med integrationer och avdelningar.

5. Se över om erat crm system ska integreras med ärendehanteringssystemet. Och om leverantören har en sådan koppling eller kan utföra det. Allt som ofta, när det gäller webbaserade ärendehanteringssystem, så finns dessa kopplingar mot andra välkända system.

Letar du efter marknadens bästa ärendehanteringssystem?

Hos oss kan du jämföra mellan alla marknadsledande leverantörer.

Publicerad

Att tänka på när du jämför mobil växel


Att tänka på när du jämför mobil växel


Varför är telefonväxeln så viktig?

En telefonväxel är det viktigaste verktyget för ditt företag när det gäller bemötandet av inkommande telefonsamtal. Det är lika viktigt om kunderna som ringer in vill handla, behöver support eller administrativ hjälp. En telefonväxel ser också till att interna såväl som externa kommunikationen blir smidig och effektiv. Personer utom som inom företag skall kunna nå rätt person så snabbt som möjligt.

Numer har teknologin hunnit så långt så att de allra flesta telefonväxlarna kan tillhandahållas genom internet via mjukvara. En s.k molnbaserad växel som knyter samman alla fasta och mobila nummer man önskar ska vara med i växelslingan. En annan benämning som är populär är mobil växel.

Är du ute och letar och jämför ny mobil växel för ditt företag?
Här är några viktiga saker att tänka på:

  • Se över ert nuvarande avtal rörande telefonväxeln. Bindningstid och kostnader.
  • Lista vad som är de viktigaste funktionerna för er i en mobil växel. Koppla samtal, kunna hänvisa sig upptagen eller önskar ni att en mobil växel ska integrera med CRM eller ärendehanteringssystemet?
  • Se över vilka avdelningar eller grupper ni har inom företaget. Exempelvis Försäljning, ekonomi och service. Hur vill ni att dessa ska kunna bli nådda? Vill ni ha ett menyval i mobila växeln? Hur vill ny styra inkommande samtal i telefonväxeln?
  • När ni ändå ska byta mobil växel så kan ni också jämföra priserna på era mobilabonnemang. Vilken datamängd önskar ni på mobilabonnemangen? Föredrar ni någon speciell operatör? Vad är viktigast – täckning eller pris?

Dags för en ny telefonväxel till företaget?

Jämför alla marknadsledande produkter och hitta rätt mobil växel: